Stakesi isiklikku kontosse pääseb nii arvutist kui ka mobiiltelefonist. Kasutaja avab saidi või rakenduse, sisestab e-posti aadressi või kasutajanime ning parooli ja liigub otse oma kontole. Sisselogimiseks on vaja eelnevalt loodud kontot; ilma registreeringuta ei avane mängude, maksete ega isikuandmete sektsioon.
Eestis kasutavad mängijad sama kontot eri seadmetes, kui andmed on õiged ja ühendus on turvaline. Kui parool on ununenud, pakub Stakes taastamisvõimalust e-posti kaudu. Pärast sisselogimist kuvatakse saldo, sissemakse- ja väljamaksevalikud ning konto seadistused ühes vaates.
Ava Stakesi ametlik leht või rakendus, sisesta oma kasutajanimi ja parool ning kinnita sisselogimine, kui süsteem küsib lisakontrolli. Kui kasutad Eestis panga- või kaardimaksetega seotud kontot, hoia sisselogimisandmed täpselt samad, mida registris kasutad.
Kontrolli kõigepealt, kas Caps Lock on välja lülitatud ja kas kirjutasid aadressi õigesti. Kui parool on ununenud, kasuta sisselogimislehel parooli taastamise võimalust ja loo uus parool.
Siis tuleb vaadata oma postkasti vanu tervituskirju või otsida seadme salvestatud paroole ja konto andmeid. Kui sellest ei piisa, võta ühendust klienditoega ja kinnita oma isik nende juhiste järgi.
Sisesta kood samasse aknasse või kinnita sisselogimine selle seadme kaudu, kuhu kood saadeti. See juhtub siis, kui konto turvaseaded nõuavad täiendavat kontrolli, näiteks uue seadmega sisenemisel.
Sisselogimine käib ikka konto kasutajanime ja parooliga, mitte makseviisiga. Pangalink, Visa või Mastercard tuleb mängu siis, kui teed sissemakse või väljamakse.
Proovi värskendada lehte, vaheta brauserit või lülita ajutiselt välja laiendused, mis võivad ühendust segada. Kui probleem püsib, kontrolli internetiühendust ja kas Stakesi leht töötab sinu võrgus korrektselt.
Pärast sisselogimist võib Stakes konto kinnitamise paluda enne väljamakset, makseviisi muutmist või andmete värskendamist. Eesti puhul käib see tavaliselt läbi isikut tõendava dokumendi, aadressitõendi ja mõnikord maksevahendi kontrolli.
Verifitseerimine tuleb teha siis, kui konto nimi ei kattu maksevahendiga, kui väljamakse summa kasvab, kui süsteem tuvastab ebatavalise sisselogimise või kui platvorm küsib andmete uuendamist rahapesu tõkestamise reeglite tõttu.
Kontroll kestab tavaliselt lühikest aega, kui dokumendid on teravad, terviklikud ja samade andmetega nagu kontol. Puuduv aadress, kärbitud servad või loetamatu foto pikendavad kontrolli.
| Dokument | Milleks seda küsitakse |
|---|---|
| Pass või ID-kaart | Isiku tuvastamiseks |
| Kommunaalarve või pangaväljavõte | Aadressi kinnitamiseks |
| Kaardi foto või konto tõend | Maksevahendi seostamiseks kontoga |